FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Selbsttests

Testkit und Versand

Frage: Was enthält das MetaLytic Probennahme-Set?

Antwort: Das Set enthält

eine ausführliche Anleitung,
Utensilien, die Sie zur Probennahme benötigen, z. B. einen Probenbehälter für Nagel- und Hautproben oder einen Urinbehälter,
einen bereits frankierten Umschlag für den Rückversand.

Frage: Wann wird das Testset bei mir zu Hause ankommen?

Antwort: Das Testset wird in der Regel noch am selben Tag per Deutsche Post AG an Sie versandt. Die Lieferzeit beträgt typischerweise ca. 24h.

Frage: Wie versende ich die Probe an das Labor und wer trägt die Kosten?

Antwort: Das Set enthält einen vorbereiteten Rücksendeumschlag, den Sie zum Versand Ihrer Probe verwenden können. Die Kosten für den Versand sind im Kaufpreis des Sets bereits enthalten.

Frage: Kann ich meine Probe bedenkenlos bei jeder Temperatur versenden?

JA, ein Versand ist bei jeder Temperatur möglich.

Ergebnis

Frage: Wie schnell erhalte ich die Ergebnisse meiner Probe?

Antwort: Sobald Ihre Probe im Labor eingeht, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ihr Ergebnis.

Frage: Wie erhalte ich das Ergebnis?

Antwort: Sobald Ihr Ergebnis fertig ist, werden Sie per E-Mail informiert. Den Ergebnisbericht können Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf metalytic.de verwalten, herunterladen und ausdrucken.