FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Selbsttests
Testkit und Versand
Frage: Was enthält das MetaLytic Probennahme-Set?
Antwort: Das Set enthält
- eine ausführliche Anleitung,
- Utensilien, die Sie zur Probennahme benötigen, z. B. einen Probenbehälter für Nagel- und Hautproben oder einen Urinbehälter,
- einen bereits frankierten Umschlag für den Rückversand.
Frage: Wann wird das Testset bei mir zu Hause ankommen?
Antwort: Das Testset wird in der Regel noch am selben Tag per Deutsche Post AG an Sie versandt. Die Lieferzeit beträgt typischerweise ca. 24h.
Frage: Wie versende ich die Probe an das Labor und wer trägt die Kosten?
Antwort: Das Set enthält einen vorbereiteten Rücksendeumschlag, den Sie zum Versand Ihrer Probe verwenden können. Die Kosten für den Versand sind im Kaufpreis des Sets bereits enthalten.
Frage: Kann ich meine Probe bedenkenlos bei jeder Temperatur versenden?
JA, ein Versand ist bei jeder Temperatur möglich.
Ergebnis
Frage: Wie schnell erhalte ich die Ergebnisse meiner Probe?
Antwort: Sobald Ihre Probe im Labor eingeht, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ihr Ergebnis.
Frage: Wie erhalte ich das Ergebnis?
Antwort: Sobald Ihr Ergebnis fertig ist, werden Sie per E-Mail informiert. Den Ergebnisbericht können Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf metalytic.de verwalten, herunterladen und ausdrucken.
Datenspeicherung
Frage: Werden meine Daten gespeichert?
Antwort: Ja. Auf ihre Daten haben Sie jederzeit Zugriff über einen kostenfreien, eigenen passwortgeschützten Bereich auf MetaLytic.de.
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